全程云CRM,您的客户管理专家

产品介绍
销售管理
全程云CRM【销售管理功能】的设计目标是通过销售机会、销售预测及动态管理,使销售人员在团队销售的环境中能够共享信息,迅速获取并跟踪潜在客户,把握销售机会。销售管理与全程一体化办公软件的其它模块一同配合,为销售人员提供有力的销售手段,最大限度地争取客户。 【销售管理功能】包括以下九大功能模块,贯穿销售过程的始终。这其中包括销售人员之间的协同、销售人员的管理、销售沟通的记录、一系列的销售相关提醒、对竞争对手的管理,还包括销售人员常用的客户生日提醒等功能。将销售过程中的细节做到极致,我们相信没有谈不下来的客户!

1.销售提醒

销售提醒主要是对销售人员日常工作进行指导,包括联系提醒、时间计划表、近三日需要联系的客户、过期未联系客户、客户需求到期提醒、合同定单应收款项提醒,客户增长统计; 销售提醒为销售人员的日常工作台,它浓缩了销售人员当日所有需要处理的工作,系统提醒安排和自己在业务联系中设置的到期提醒,销售工作台,可以有效支持销售人员的日常工作重要事项,销售工作台的合理使用可以达到销售自动化,避免事务遗漏。




2.销售机会管理

销售机会管理包括销售对象情况、描述、重点需求意向基本内容、时间、情况、价格以及销售成功的概率等内容,在销售机会的基本信息的基础上可对其进行跟踪分析;


3.需求挖掘

针对客户需求,可进行需求分析,从而挖掘出客户主要需求;
针对客户性质、类型及经营特色等可分析企业产品对客户而言有何益处,从而在联系客户过程中,可提高其感兴趣的程度,避免吃闭门羹;
可帮助业务跟进人员做到打电话有重点,一切以客户需求为先,从而提高业务跟进工作的成功率。



4.联系人信息管理

联系人信息管理包括联系人信息的数据库维护,例如:人员姓名、单位、部门职位、地址、电话号码、EMAIL等内容,通过此模块可以修改增加联系信息,并提供联系信息的相关查询;
帮助业务跟进人员充分了解联系方所处位置,是否有决策权等,从而合理进行业务跟进。如对方是总经理助理,是总经理信任的人,他的一句话甚过其他人员的10句好,那么直接找他联系,并努力促成对方认同自己,从而可促成业务的成交;
不同的人需要采用不同的相处之道,这句话在销售跟进中可谓至关重要,而详尽的联系人信息管理,可帮助业务跟进人员做到知己知彼,百战百胜。



5.联系历史管理

通过对联系的事件跟踪,记录联系事件的相关内容,包括:发生时间、类型、事件描述、事件处理结果等内容。如:9月2号9点联系了客户,向客户介绍了产品特性功能等,客户对产品产生了浓厚的兴趣,自己主动向客户提出了上门访问,客户说比较忙,过阵电话联系。那么可制定再次联系的时间、主题等,从而实现与客户的实质性接触;
可帮助业务跟进人员了解业务跟进进展情况,从而指定相应跟进计划;
对企业领导或部门负责人来说,可通过联系历史了解业务跟进人员工作状况,并了解业务跟进进展,从而制定相应策略引导员工顺利开展业务跟进工作。



6.联系自动提醒

通过对客户事件的跟踪,系统提供客户可能发生事件的提示或提醒,并能根据提醒标题或其他相关内容从客户资料数据库查询客户的其他信息或业务关系情况等内容;
一段时间没联系客户了,系统会弹出联系提醒,提醒业务跟进人员联系客户,确保客户资料的及时更新,避免因客户搬迁、更改电话而造成客户资料的作废等,同时也可更新联系人资料,防止因客户方联系人辞职而造成找不到联系人的情况;帮助业务人员及时进行客户关怀和联系,保证了客户资料的及时更新。

7. 销售分析

销售分析主要包括销售业绩分析、销售利润分析、部门人员业绩分析、销售费用分析、销售增长分析、销售增长与客户关系的相关分析、销售预测等内容;
可详细掌握企业销售现状,为企业制定营销推广及其他销售政策提供依据,帮助企业及时调整销售政策,提升市场竞争力 可帮助生产部门合理规划产品的生产,畅销产品及时补充,滞销产品质量方面应该有哪些提高等,从而改进生产工艺,提高产品质量。



8.预警分析

客户联系预警:为保证客户跟进质量,避免因某一跟进人员跟进失败而导致的客户资源流失,企业往往设定可跟进客户次数。客户联系预警可帮助业务跟进人员了解客户联系计划是否到期,还有多少次跟进机会等,从而调整跟进计划,保证客户跟进工作的顺利开展;
销售机会预警:与客户联系预警同,可记录客户名称、机会类型、最后联系时间,已联系多少次还有多少次联系机会等,从而提醒销售人员及时跟进,避免延误,并可帮助其合理调整跟进计划,达成销售目的;
联系情况:客户联系情况统计,统计一定周期内联系人员的客户联系情况统计分析,从而帮助其调整策略。



9. 竞争对手

竞争对手资料的收集和录入,便于企业员工进行浏览、查看和查询;
便于进行产品和服务对比,从而回答客户:我为什么要选择你公司的产品而非另一个公司的产品问题;
通过产品分析,便于生产部门找出自身产品不足,从而改进工艺,在质量上进一步超越竞争对手;
知己知彼,百战百胜,变以前竞争对手资料杂乱而无头绪为有序竞争对手数据库,从而了解对手动态,在质量、销售政策及销售策略上打败对手,促成业务跟进工作的成功。